INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

1. TRANSPORTEUR

Toutes nos expéditions sont effectuées via DHL, selon leurs conditions de transport standard.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

• Italie : 1 à 2 jours ouvrables
• UE : 2 à 5 jours ouvrables
• Hors UE : 3 à 10 jours ouvrables

Les délais indiqués courent à partir de la confirmation de la commande et sont donnés à titre indicatif. La livraison peut être retardée en période de forte affluence ou en raison de cas de force majeure.

3. SUIVI DE L'EXPÉDITION

Lors de l’expédition, nous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’état de la livraison sur le site de DHL.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :

• Poids et dimensions du colis
• Destination

5. LIVRAISON

La livraison est effectuée à l'adresse spécifiée lors de la commande. En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage et tentera une seconde livraison ou suivra les procédures standard de DHL.

⚠️ Les livraisons vers des boîtes postales (PO Box), des bureaux de poste militaire (APO), des bureaux de poste de la flotte (FPO) ou d'autres types d'adresses non physiques ne sont pas possibles.

6. VÉRIFICATION À LA LIVRAISON

Nous recommandons de vérifier l'intégrité du colis au moment de la livraison et de signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur ainsi qu'à nous dans un délai de 24 heures.

7. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Pour les expéditions internationales, le client est responsable de tous droits de douane, taxes ou frais applicables dans le pays de destination.

8. RETARDS ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de retard significatif ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client. Nous collaborerons avec DHL pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.