INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

1. TRANSPORTISTA

Todos nuestros envíos se realizan a través de DHL, según sus condiciones estándar de transporte.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Italia: 1-2 días laborables
UE: 2-5 días laborables
Fuera de la UE: 3-10 días laborables

Los plazos indicados comienzan a contar desde la confirmación del pedido y son aproximados. La entrega puede retrasarse en períodos de alta demanda o por causas de fuerza mayor.

3. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Cuando se realice el envío, enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de la entrega en el sitio web de DHL.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función de:

Peso y dimensiones del paquete
Destino

5. ENTREGA

La entrega se realiza en la dirección especificada en el momento del pedido. En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega o seguirá los procedimientos estándar de DHL.

⚠️ No es posible realizar entregas a apartados postales (PO Box), oficinas de correos militares (APO), oficinas de correos de la flota (FPO) u otros tipos de direcciones no físicas.

6. VERIFICACIÓN EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Se recomienda comprobar la integridad del paquete en el momento de la entrega e informar de cualquier daño visible al transportista y a nosotros dentro de las 24 horas.

7. ENVÍOS INTERNACIONALES

Para los envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa aplicable en el país de destino.

8. RETRASOS Y PROBLEMAS EN LA ENTREGA

En caso de retrasos significativos o problemas con la entrega, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Colaboraremos con DHL para resolver la situación lo antes posible.